Rückgabe & Widerruf
Rückgabe & Widerruf
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Bestellungen, die auf gewerblicher oder selbständig beruflicher Basis erfolgen, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zum Beispiel per E-Mail oder über unser Widerrufsformular.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen je nach Versandart ein passendes Retourenlabel bereitstellen oder eine Abholung per Spedition abstimmen können.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertig sichere Verpackung. Die Nutzung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Rücksendekosten
Im Falle einer Rücksendung aufgrund des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Paketversand
Für paketversandfähige Waren betragen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands 10,00 EUR. Bei paketversandfähigen Waren mit Sperrgutzuschlag, bei denen eine Seite des Pakets größer als 120 cm ist, betragen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands 20,00 EUR.
Innerhalb der übrigen EU betragen die Rücksendekosten für paketversandfähige Waren 20,00 EUR. Bei paketversandfähigen Waren mit Sperrgutzuschlag betragen die Rücksendekosten innerhalb der übrigen EU 30,00 EUR.
Speditionsversand
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, stimmen wir die Abholung gemeinsam mit Ihnen ab.
Die Rücksendekosten für Speditionsware betragen innerhalb Deutschlands höchstens 80,00 EUR. Innerhalb der übrigen EU betragen die Rücksendekosten für Speditionsware höchstens 150,00 EUR.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.